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Werbehinweis

Der Vergleich, die dazugehörigen Informationen und die Leistungen der nachfolgend aufgeführten Anbieter mit einer deutschen Lizenz nach dem Glücksspielstaatsvertrag 2021 (GlüStV 2021) erfolgen unter Beachtung der Grundsätze der Maßhaltung, der Nichtirreführung und der Transparenz. Für alle hier aufgeführten Angebote gelten die jeweiligen Bedingungen des einzelnen Anbieters. In den meisten Fällen richten sich Angebote, Aktionen und Boni ausschließlich an Neukunden. Alle Bonusangebote nennen den höchstmöglichen Betrag; der tatsächliche Bonusbetrag richtet sich nach der Höhe der Einzahlung. Die vollständigen Bedingungen entnehmen Sie der Website des jeweiligen Anbieters. Der Zugang zu den Websites der Anbieter ist erst ab 18 Jahren gestattet. Glücksspiel kann süchtig machen. Informationen und Hilfe unter www.buwei.de.

wettkonto.com

bwin Verifizierung: Verfahren und Dokumente

Damit du dein Wettkonto bei bwin voll nutzen kannst, musst du zuerst deine Identität und dein Alter bestätigen. Laut eigenen Angaben bietet dir bwin dafür drei Verfahren an: eine Verifizierung über dein Online-Banking (Tink), einen Live-Video-Chat (IDnow) oder einen Dokumenten-Upload per Handy (IDnow AutoIdent).

Der Ablauf der Verifizierung bei bwin Schritt für Schritt

Dass du dein Konto prüfen lassen musst, ist kein Einfall von bwin. Der Grund ist die deutsche Regulierung. Bwin selbst sagt dazu: „In Übereinstimmung mit den neuen deutschen Bedingungen müssen wir die Identität und das Alter aller unserer Kunden überprüfen.“ Ohne den Nachweis bleibt dein Konto eingeschränkt. Vor allem kannst du kein Geld auszahlen.

Bwin bietet dir für die Prüfung deiner Daten drei Möglichkeiten an:

  • Tink: Laut bwin nutzt dieses Verfahren deine Online-Banking-Daten zur Identitätsprüfung. Du loggst dich über eine sichere Schnittstelle in dein Bankkonto ein. Der Dienst vergleicht dann die dort gespeicherten Daten (Name, Adresse, Geburtsdatum) mit deinen Angaben bei bwin.
  • IDnow: Das ist eine Videoverifizierung. Bwin beschreibt das Ganze als einen Prozess, „bei der du mit einem ID-Mitarbeiter live interagieren wirst“. Meistens läuft es so ab: Du hältst deinen Ausweis in die Kamera deines Smartphones oder Computers und ein Mitarbeiter prüft die Echtheit.
  • IDnow AutoIdent: Bwin nennt dies „eine Methode zur Dokumentüberprüfung, wobei du dein Konto über dein Mobilgerät verifizieren kannst“. Dabei folgst du einfach den Anweisungen und machst Fotos von deinem Ausweis und von dir selbst. Diese werden dann automatisch geprüft.

Die Hilfeseiten von bwin verraten leider nicht, an welcher Stelle nach der Registrierung die Aufforderung zur Verifizierung kommt. Schade. Auch welche Dokumente (also Personalausweis oder Reisepass) du für die IDnow-Methoden brauchst, wird nicht genau erklärt. Genauso fehlt eine Angabe, wie lange die Prüfung dauert.

Was bei der bwin Verifizierung schiefgehen kann

Nicht immer klappt die Prüfung auf Anhieb. Aber was passiert, wenn ein Dokument nicht lesbar ist? Was, wenn die Kamera im Video-Chat streikt oder der Abgleich über Tink fehlschlägt? Zu solchen konkreten Problemen und den passenden Lösungen schweigen sich die Hilfeseiten von bwin leider aus.

Wenn du also Probleme bei der Verifizierung hast, solltest du dich direkt an den Kundenservice von bwin wenden. In den Unterlagen zur Kontoschließung habe ich den Hinweis gefunden, dass man den Kundenservice kontaktieren kann. Welche Kanäle es dafür gibt (also Live-Chat, E-Mail oder Telefon), wird dort aber nicht gesagt.

Rechtliche Grundlagen: Warum bwin verifizieren muss

Die Verifizierungspflicht ist keine Erfindung von bwin. Sie ist eine klare Vorgabe aus dem deutschen Glücksspielstaatsvertrag (GlüStV 2021). Jeder Anbieter mit deutscher Lizenz muss die Identität seiner Kunden zweifelsfrei prüfen.

Die Prüfung verfolgt mehrere Ziele. Es geht um Spielerschutz und Kriminalprävention. So wird geprüft, ob du volljährig und damit teilnahmeberechtigt bist. Außerdem soll Geldwäsche verhindert werden. Ein wichtiger Punkt ist auch der Abgleich mit der bundesweiten Sperrdatei OASIS, der für die Lizenz Pflicht ist. Du kannst nur dann ein Konto führen, wenn für dich dort keine Sperre vermerkt ist.

Wenn du mehr Details zu Einzahlungen, Auszahlungen und den Limits bei diesem Anbieter suchst, schau in mein vollständiges Datenblatt zu bwin. Die allgemeinen rechtlichen Hintergründe der Verifizierung bei Sportwettenanbietern habe ich ebenfalls für dich zusammengefasst. Einen Überblick über alle von mir analysierten Anbieter mit deutscher Lizenz findest du hier.