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Der Vergleich, die dazugehörigen Informationen und die Leistungen der nachfolgend aufgeführten Anbieter mit einer deutschen Lizenz nach dem Glücksspielstaatsvertrag 2021 (GlüStV 2021) erfolgen unter Beachtung der Grundsätze der Maßhaltung, der Nichtirreführung und der Transparenz. Für alle hier aufgeführten Angebote gelten die jeweiligen Bedingungen des einzelnen Anbieters. In den meisten Fällen richten sich Angebote, Aktionen und Boni ausschließlich an Neukunden. Alle Bonusangebote nennen den höchstmöglichen Betrag; der tatsächliche Bonusbetrag richtet sich nach der Höhe der Einzahlung. Die vollständigen Bedingungen entnehmen Sie der Website des jeweiligen Anbieters. Der Zugang zu den Websites der Anbieter ist erst ab 18 Jahren gestattet. Glücksspiel kann süchtig machen. Informationen und Hilfe unter www.buwei.de.

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Betano Konto löschen: Weg, Restguthaben, Sperre

Du möchtest dein Betano Konto löschen? Das geht direkt in deinem Profil unter den Privatsphäre-Einstellungen. Aber sei dir bewusst: Laut Betano ist dieser Schritt endgültig. Deine persönlichen Daten werden gelöscht und eine spätere Reaktivierung des Kontos ist nicht möglich.

Der Weg zur Kontoschließung: Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung

Betano bietet dir zwei Möglichkeiten, dein Konto und deine Daten löschen zu lassen. Welcher Weg für dich passt, ist einfach. Es hängt nur davon ab, ob du noch Zugriff auf dein Wettkonto hast.

Weg 1: Schließung über dein aktives Konto

Falls du dich noch einloggen kannst, ist es am einfachsten. Ich habe mir den Prozess bei Betano angesehen. So gehst du vor:

  1. Logge dich bei Betano ein.
  2. Navigiere zu „Mein Konto“.
  3. Wähle dort den Bereich „Privatsphäre-Einstellungen“.
  4. Dort findest du die Option „Löschung des Kundenkontos beantragen“.

Sobald du den Antrag abgeschickt hast, kümmert sich Betano um alles Weitere. Denk daran: Der Anbieter betont, dass du dich danach nicht mehr einloggen kannst. Auch ein neues Konto mit denselben Daten ist dann tabu.

Weg 2: Antrag per E-Mail

Du kommst nicht mehr in dein Konto rein? Oder es ist noch nicht vollständig verifiziert? Kein Problem. In diesem Fall beantragst du die Löschung einfach per E-Mail. Schreibe an dpo-office@betano.de. Wichtig ist, dass du alle nötigen Daten mitschickst, damit der Support dich zuordnen kann. Dein vollständiger Name und deine registrierte E-Mail-Adresse gehören auf jeden Fall dazu.

Was du vor der Löschung beachten solltest

Die Kontoschließung selbst ist schnell erledigt. Trotzdem gibt es ein paar Dinge, die zu Problemen führen können, wenn du sie nicht vorher klärst. Leider geht Betano in seinen Hilfe-Artikeln nicht auf jedes Detail ein. Aus meiner Erfahrung mit verschiedenen Anbietern kenne ich aber die typischen Stolpersteine.

Restguthaben und offene Wetten

Betano verrät in seinen öffentlichen Dokumenten leider nicht, was mit Restguthaben passiert, wenn man die Löschung beantragt. Das finde ich schwach. Deshalb mein dringender Rat: Zahle dein komplettes Guthaben aus, bevor du den Antrag stellst. Warte unbedingt, bis das Geld auf deinem Bankkonto oder Wallet angekommen ist. Das Gleiche gilt für offene Wetten. Erst wenn alle Wetten ausgewertet sind, solltest du die Schließung deines Kontos in die Wege leiten.

Abgrenzung: Löschung vs. Kontoeinschränkung und Selbstsperre

Eine endgültige Löschung ist nicht dasselbe wie eine Spielpause. Betano macht da einen klaren Unterschied. Im Menü unter „Mein Konto“ → „Profil“ → „Spielerschutz“ gibt es die Option „Kontoeinschränkung“. Damit kannst du dich für 24 Stunden, 48 Stunden, 7 Tage, 30 Tage oder auch für immer vom Spiel bei Betano ausschließen. Diese Sperre gilt dann aber nur für Betano.

Viel weiter geht die OASIS-Selbstsperre. Sie gilt nicht nur für einen, sondern für alle lizenzierten Glücksspielanbieter in Deutschland. Ein solcher Antrag ist also ein viel größerer Schritt und hat ganz andere rechtliche Folgen.

Rechtlicher Rahmen: Der Unterschied zur Spielersperre

Wenn du dein Wettkonto schließt, kündigst du einfach nur deinen Vertrag mit Betano. Die Selbstsperre über das Spielersperrsystem OASIS ist etwas ganz anderes. Sie ist ein Werkzeug zum Spielerschutz, das fest im Glücksspielstaatsvertrag (GlüStV 2021) verankert ist.

Hier sind die rechtlichen Vorgaben viel strenger. Normalerweise dauert eine Selbstsperre mindestens ein Jahr (§ 8a Abs. 6 GlüStV). Du kannst zwar einen kürzeren Zeitraum beantragen, aber unter drei Monate geht es nicht. Ganz wichtig: Die Sperre endet nicht von allein. Du musst die Aufhebung schriftlich beantragen, und zwar erst nach Ablauf der Mindestdauer (§ 8b Abs. 1 GlüStV). Tust du das nicht, bleibt die Sperre für immer bestehen. Eine einfache Kontolöschung bei nur einem Anbieter hat diese weitreichenden Folgen natürlich nicht.

Die Löschung deines Betano Kontos folgt also klaren Regeln. Bist du aber gar nicht unzufrieden, sondern möchtest einfach nur zu einem neuen Anbieter wechseln? Dann wirf doch mal einen Blick auf die Alternativen. Unsere Übersicht aller lizenzierten Wettanbieter in Deutschland hilft dir dabei. Eine allgemeine Anleitung für diesen Vorgang findest du in meinem Ratgeber zum Thema Wettkonto löschen. Und falls du konkret einen neuen Anbieter suchst, habe ich auch einen Leitfaden zum Wettkonto wechseln für dich.