bwin – Online Wettkonto im Test

Der Buchmacher bwin dürfte den meisten Sportwetten-Interessenten bereits ein Begriff sein. Im Jahre 1999 wurde das Unternehmen unter dem Firmennamen Simon Bold (Gibraltar) Ltd. gegründet und nur zwei Jahre später von der börsennotierten bwin Interactive Entertainment AG vollständig übernommen. Seit 2011 ist der Buchmacher Teil der bwin.party digital entertainment plc, welche an der Londoner Börse notiert, und von der Regierung Gibraltar lizenziert ist. Bekannt geworden ist der Buchmacher natürlich durch seine zahlreichen Kooperationen mit renommierten Fußballklubs, wie zum Beispiel Juventus Turin oder Real Madrid. Aber auch das enorm große Wettprogramm von über 90 Sportarten spricht für eine Kontoeröffnung beim Bookie. Mit welchen Funktionen dieses überzeugen kann, haben wir uns im bwin Erfahrungsbericht mal etwas genauer angesehen.

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Vor- & Nachteile

+ hoher Bekanntheitsgrad
+ mehr als 90 Sportarten
+ Live-Streams
+ leichte Bedienung
+ Neukundenbonus bis zu 100€
+ 10€ Gratiswette

– nur 10.000 Euro Auszahlung pro Monat

Wettangebot & Quoten: bwin der Rekordhalter

Mit derzeit über 90 verschiedenen Sportarten gehört der Buchmacher ohne Zweifel in die oberen Regionen des Marktes. Hier herrscht eine enorm große Auswahl, die nahezu jeden Tipper-Wunsch restlos abdeckt. Mit dabei sind natürlich Fußball, Tennis, Handball und Co. Darüber hinaus finden sich aber auch einige Exoten im Aufgebot, so dass auch Wetten auf Netball, Langlauf oder Speedway möglich sind. Ergänzend hierzu finden sich aber auch noch Unterhaltungswetten, sowie einige Spezialwetten im Portfolio. In der Tiefe hat sich das Angebot ebenfalls wunderbar entwickelt. In der Bundesliga zu Beispiel werden rund 100 Sonderwetten für jede Partie angeboten, womit sich der Bookie wieder deutlich über dem Durchschnitt bewegt.

Auch die Quoten sind nicht zu verachten, denn mit unregelmäßiger Häufigkeit lassen sich hier richtige „Schnapper“ machen. Besonders in den prominenten Wettbewerben können so oftmals hohe Quoten abgegriffen werden.

Kontoeröffnung: Angenehmer Prozess

Um das Portfolio in Anspruch nehmen zu können, ist natürlich eine Kontoeröffnung beim Buchmacher erforderlich. Hier können wir aber bereits Entwarnung geben, denn nach unseren bwin Erfahrungen hat der Anbieter sich für einen erfreulich leichten Prozess entschieden, der binnen weniger Augenblicke erledigt werden kann. Den genauen Ablauf dieser Kontoeröffnung haben wir in den folgenden Schritten noch einmal detailliert aufgeführt:

1. Besuchen der Webseite des Bookies: Auf der Seite des Sportwetten-Bereichs findet sich im oberen rechten Bereich der gelb hinterlegte Button „Jetzt registrieren!“ Dieser ist kaum zu übersehen und leitet direkt zum Formular für die Kontoeröffnung weiter.

2. Konto-Formular ausfüllen: Im neuen Fenster öffnet sich jetzt das Formular für die Kontoeröffnung. In diesem werden zunächst die persönlichen Daten des Tippers abgefragt, ehe im zweiten Schritt dann auch die gewünschten Daten des bwin-Nutzerkontos abgefragt werden. Wichtig sind hierbei vor allem die Korrektheit der E-Mail-Adresse, sowie die wahrheitsgemäße Angabe der persönlichen Daten. Sollten sich diese als falsch herausstellen, wird der Buchmacher das Spielerkonto löschen.

3. E-Mail-Adresse verifizieren: Sind alle Daten korrekt ausgefüllt worden, so verschickt der Anbieter eine E-Mail mit einem Bestätigungslink an die angegebene E-Mail-Adresse. Sobald dieser geklickt wurde, ist das Konto ganz offiziell aktiv und kann verwendet werden.

Die erste Einzahlung: So läuft sie ab

In aller Regel führt der Weg nach der Kontoeröffnung direkt in den Kassenbereich, wo die Transaktionen abgewickelt werden. Selbstverständlich möchten die meisten Tipper möglichst innerhalb weniger Augenblicke nach ihrer Anmeldung ihre erste Einzahlung tätigen, um schnell am Betrieb teilnehmen zu können. Damit hierbei nichts schief geht, haben wir uns im bwin Testbericht auch den Prozess der Einzahlung nochmal genauer angesehen:

1. Zahlungsbereich aufrufen: Im oberen rechten Bereich der Webseite können die eingeloggten Kunden ihren Kontostand einsehen und den Kassenbereich des Buchmachers aufrufen. Möglich gemacht wird dies über den gelb hinterlegten Button „Einzahlen“, der sich direkt neben dem Log-Out-Link befindet.
2. Einzahlungsoption wählen: Im Zahlungsbereich werden die unterschiedlichen Zahlungsmethoden jetzt vorgestellt. Die beliebtesten von ihnen finden sich im oberen Bereich, die weiteren Varianten werden durch einen Klick auf „Weitere Einzahlungsoptionen“ angezeigt. Deutsche Kunden können neben der elektronischen Überweisung auch Entropay, Skrill, PayPal, die Paysafecard, Skrill 1-Tap, die Kreditkarte vom Diners Club, die Sofortüberweisung, die Kreditkarte von Visa, Kalixa, die Kreditkarte von Mastercard, Giropay oder Neteller für ihre Einzahlungen verwenden. Gebühren werden für die Einzahlung nicht erhoben.

3. Einzahlungsbetrag festlegen: Nachdem die Einzahlungsmethode ausgewählt wurde, wird auch der gewünschte Betrag für die Einzahlung ausgewählt. Der erforderliche Mindesteinzahlungsbetrag liegt bei zehn Euro, das obere Limit ändert sich zwischen den Zahlungsmethoden.

4. Zahlung durchführen: Ist der Einzahlungsbetrag festgelegt, kann die Zahlung in Auftrag gegeben werden. Je nachdem, welche Zahlungsmethode gewählt wurde, sind nun noch weitere Angaben zu tätigen.

Erste Wette platzieren und Bonus freischalten

Der Neukundenbonus des Buchmachers wird nach unseren bwin Erfahrungen in Form einer Cashback-Wette gutgeschrieben. Das bedeutet, dass die „Joker-Wette“ nur dann zum Tragen kommt, wenn der Neukunde seine erste Wette nach der Kontoeröffnung verliert. In diesem Falle wird der gesamte Einsatz bis zu einer Summe von 100 Euro zurückerstattet. Sobald die Freiwette dann auf dem Konto gutgeschrieben wurde, bleiben sieben Tage für den Einsatz. Erforderlich für den Erhalt ist allerdings eine Mindesteinzahlung von fünf Euro. Hierbei ist aber zu beachten, dass nicht alle Einzahlungsmethoden zum Erhalt der FreeBet berechtigen. Einzahlungen mit der Paysafecard oder der Sofortüberweisung sind zum Beispiel von der Aktion ausgeschlossen.

Kinderleichte Tippabgabe

Um die qualifizierende Wette für den Neukundenbonus abzugeben, muss der Tipper sich lediglich seine gewünschte Sportart aus der Liste am linken Bildschirmrand aussuchen. Anschließend erfolgt die Auswahl der Liga, bzw. des Wettbewerbs und die entsprechenden Quoten werden angezeigt. Mit einem Klick auf eine Wettquote wird dann der jeweilige Tipp dem Wettschein hinzugefügt, welcher sich am rechten Bildschirmrand befindet. Nach der Eingabe des gewünschten Einsatzes kann der Tipp abgegeben werden. Qualifizierende Wetten für den Neukundenbonus bilden dabei lediglich die Einzel- und Kombinationswetten. Systemwetten sind vom Angebot ausgeschlossen. Selbiges gilt für Wetten, die vor Abpfiff mit der Cash-Out-Funktion ausgewertet werden.

Kundensupport erreichen

Der Kundenservice des Buchmachers kann problemlos über den Kontakt-Button im oberen linken Bildschirm-Bereich aufgerufen werden. Anschließend wird der Tipper in den Support-Bereich geleitet, der aus einem FAQ-Bereich und einem Kontaktformular für den Kundensupport besteht. Alternativ kann der Kundendienst aber auch per Telefon oder Post kontaktiert werden. Ein Live-Chat wird beim Bookie leider noch nicht angeboten. Die telefonische Hotline kann montags bis freitags zwischen 10 und 22 Uhr in Anspruch genommen werden und steht samstags und sonntags von 12 bis 20 Uhr zur Verfügung.

Die Mitarbeiter des Supports machen allesamt einen sehr kompetenten und freundlichen Eindruck. Normalerweise sind daher alle Nutzeranfragen bereits innerhalb weniger Augenblicke geklärt. Bei der E-Mail kann es hingegen schon einmal 24 Stunden dauern, bis eine Antwort im Postfach landet.

Konto verifizieren

Die Kontoverifizierung wird laut unserem bwin Testbericht bereits bei der ersten Auszahlung notwendig. Das ist durchaus ein gängiges Verfahren bei den Buchmachern, denn so soll die Identität und das Alter jedes Kunden eindeutig geklärt werden. Sind alle Daten im Anmeldeformular korrekt angegeben worden, so kann die Verifizierung problemlos Online durchgeführt werden. Notwendig hierfür ist der Upload entsprechender Dokumente, wie zum Beispiel dem Personalausweis, dem Reisepass oder dem Führerschein. Dieser Prozess muss zwingend durchgeführt werden, da andernfalls keine Auszahlungen beim Anbieter möglich sind. Auch Einzahlungen sind bei nicht-verifizierten Konten begrenzt. Zugriff auf die persönlichen Dokumente haben lediglich die dafür zuständigen Mitarbeiter des Buchmachers, so dass sich hier keine Sicherheitsbedenken einschleichen müssen.

Auszahlungen vornehmen

Sind das Konto erfolgreich verifiziert und auch der Kontostand passend, so kann es gleich zur ersten Auszahlung kommen. Auch hier zeigt sich der Bookie nach unseren bwin Erfahrungen sehr kundenfreundlich, indem ein unkomplizierter und rascher Auszahlungsprozess zur Verfügung gestellt wird. Wie genau sich dieser gestaltet, haben wir in den folgenden Schritten noch einmal detailliert aufgefasst:

1. Zahlungsbereich aufrufen: In Auftrag gegeben wird die Auszahlung natürlich ebenfalls im Zahlungsbereich des Buchmachers. Durch einen Klick auf den Button „Mein Konto“ im oberen rechten Bereich, gelangt der Tipper automatisch in die Einstellungen, wo in der Kategorie Zahlungen die Auszahlungen angewählt werden können.

2. Auszahlungsmethode wählen: Für die Auszahlungen stellt der Buchmacher seinen Kunden ebenfalls eine sehr ansprechende Auswahl zur Verfügung. Abgewickelt werden diese mit PayPal, Entropay, der elektronischen Überweisung, Neteller, Skrill, der Kreditkarte vom Diners Club, Kalixa, der Kreditkarte von Visa und der regulären Banküberweisung. Gebühren fallen für die Auszahlungen nicht an.

3. Auszahlung durchführen: Durchgeführt wird die Auszahlung einfach durch die Eingabe des gewünschten Auszahlungsbetrags, sowie des eigenen Passworts. Der kleinste auszahlbare Betrag liegt bei 30 Euro. Wann das Geld letztendlich auf dem eigenen Konto eingeht, ist dabei abhängig von der gewählten Auszahlungsmethode. Während der Betrag bei den elektronischen Zahlungsmethoden meist innerhalb von wenigen Stunden eingeht, kann es bei der Banküberweisung schon einmal bis zu drei Werktagen dauern.

Limits einstellen

In den eigenen Kontoeinstellungen können die Tipper nicht nur ihre Limits einsehen, sondern diese auch individuell anpassen. Im Bereich Ein- und Auszahlungen in den Einstellungen können die Änderungen vorgenommen werden. Zu beachten ist hierbei allerdings, dass nur die herabgesetzten Limits sofort eingestellt werden. Soll die Grenze hingegen nach oben verschoben werden, so werden die Anträge erst nach einer gesetzlichen vorgeschriebenen Wartezeit verändert und in der Regel nach rund 24 Stunden angepasst. Einzahlungsversuche, die das monatliche Limit überschreiten, werden abgelehnt.

Das Wettkonto schließen

Für die Schließung des Wettkontos haben die Spieler grundsätzlich zwei verschiedene Möglichkeiten. Sollte das Konto aufgrund eines problematischen Spielverhaltens geschlossen werden, ist möglicherweise eine Sperrung ausreichend. Hier kann eine Pause für eine Woche, einen Monat oder drei Monate verlangt werden. Alternativ ist auch ein Selbstausschluss möglich, der dann mindestens für sechs Monate gilt. Sollte das Wettkonto aus anderen Gründen geschlossen werden, so könne die Selben Methoden angewendet werden, wobei die geschlossenen Produkte aber innerhalb einer Frist von 24 Stunden wieder geöffnet werden können.

Soll das Konto hingegen so geschlossen werden, dass nicht einmal mehr ein Einloggen möglich ist, muss der Kundenservice kontaktiert werden. Notwendig ist zudem die Angabe des Vor- und Nachnamens, der Postanschrift, des Geburtsdatums und der E-Mail-Adresse aus dem Nutzerkonto. Die persönlichen Daten werden dann allerdings nicht gelöscht, sondern gemäß der gesetzlichen Vorgaben aufbewahrt. Sobald das Konto geschlossen ist, ist keine erneute Registrierung mehr möglich.

Zusatzangebot

Der Buchmacher kann in unserem bwin Erfahrungsbericht natürlich nicht nur mit seinen tadellosen Kontofunktionen und dem umfangreichen Wettportfolio punkten. Auch die Zusatzangebote müssen einen Vergleich mit der Konkurrenz nicht scheuen:

• VIP-Bereich: Der VIP-Bereich beim Bookie bezieht sich auf ein Loyalty-Programm, welches für die besonders treuen Kunden eingerichtet wurde. Sportwetter haben hier allerdings keinen Zugriff, da sich dieses Angebot nur auf das Casino und den Poker-Bereich bezieht. Dennoch kann sich ein Blick hierauf lohnen, da es tolle und exklusive Preise zu gewinnen gibt.
• Promotionen: Neben dem Neukundenbonus hat der Buchmacher für seine Sportwetten-Kundschaft noch einige weitere Promotionen im Programm. Hierzu zählt zum Beispiel das „Best-Price-Angebot“, welches die besten Quoten auf die Top 25 der europäischen Fußballmannschaften verspricht. Darüber hinaus können aber auch Kombiwetten mit dem Protektor versichert, oder alle Wetten mit der Cash-Out-Funktion bereits vor dem Abpfiff ausgewertet werden. Als zusätzliche Promotion ist sicherlich auch das Live-Stream-Angebot zu werten, welches wöchentlich mit rund 1.000 Live-Übertragungen punkten kann.
• Mobile App: Die mobile App des Unternehmens kann von Android- und Apple-Nutzern im jeweiligen App-Store heruntergeladen werden. Alle Nutzer von anderen Smartphones haben die Möglichkeit die mobile Web-App in Anspruch zu nehmen. Diese muss nicht heruntergeladen werden und kann von jedem mobilen Endgerät abgerufen werden. Im Vergleich mit der regulären Webseite kann die Smartphone-Ausführung durchaus überzeugen. Enthalten ist hier nicht nur das gesamte Wettangebot, sondern auch die Zusatzfunktionen, wie zum Beispiel die Live-Streams oder die Cash-Out-Funktion.
• Suchtprävention: bwin nimmt seine Verantwortung hinsichtlich der Suchtprävention durchaus ernst. Das Unternehmen führt einen eigenen Bereich, in dem die Spieler einen Selbsttest durchführen, oder sich über die unterschiedlichen Anzeichen der Spielsucht informieren können. Einstellbare Limits oder eine Kontosperrung gehören ebenfalls zu den Maßnahmen der Suchtprävention. Ergänzend hierzu kooperiert der Buchmacher-Gigant zudem mit gemeinnützigen Organisationen, wie zum Beispiel der EGBA, Essa oder GamCare.
• Weitere Produkte: Neben dem Sportwetten-Portfolio hat das Unternehmen noch weitere Bereiche in sein Aufgebot integriert. Hierzu gehört zum Beispiel ein eigenes Casino, welches mit zahlreichen Spielautomaten und weiteren Casinospielen bestückt ist. Viele davon sind zudem mit einem progressiven Jackpot ausgestattet, wodurch enorm hohe Gewinne möglich sind. Ergänzt wird dieser Bereich zusätzlich durch ein Live-Casino. Hier sind die beliebtesten Casinoklassiker spielbar, wobei die Spielleitung hierbei von einem echten Dealer übernommen wird. Abgerundet wird das Angebot schließlich durch die Poker-Plattform.

Sicherheit und Lizenzierung

Die ElectraWorks Limited ist als Betreiberfirma der Sportwetten-Webseite offiziell von der Regierung Gibraltars lizenziert worden. Diese Lizenzvergabe ist mit einem aufwendigen Bewerbungsverfahren verbunden, in welchem sich die Bewerber vollständig durchleuchten lassen müssen. Nur wenn unterschiedliche Anforderungen erfüllt werden, vergibt die Regierung die heiß begehrten Lizenzen. Selbstverständlich sind die Anbieter aber auch danach noch zu einer Einhaltung der Vorgaben verpflichtet. Die Kontrolle hierüber hat der Gibraltar Gambling Commissioner, der die Buchmacher und ihre Angebote in regelmäßigen Abständen prüft. bwin kann also als vollständig seriös bezeichnet werden, da eine Abzocke oder ein Betrug ausgeschlossen sind. Für zusätzliche Spielersicherheit sorgen zudem die Sicherheitsmaßnahmen des Bookies. Dieser verschlüsselt seine Webseite mittels einer modernen SSL-Verschlüsselung. Darüber hinaus werden die Zahlungsvorgänge noch einmal separat verschlüsselt, so dass eine Zahlungssicherheit von mindestens 99,5 Prozent garantiert wird. Die Identitätsprüfung vor der Gewinnauszahlung ist ebenfalls eine Sicherheitsmaßnahme.

Fazit: Einer der besten auf dem Markt

bwin zählt in Deutschland ohne Frage schon zu den „alten Eisen“ der Buchmacher. Dennoch sorgt das Unternehmen immer wieder für frischen Wind im Aufgebot, indem es zum Beispiel interessante und innovative Zusatzfunktionen integriert. Auffällig ist hierbei natürlich in erster Linie die große Anzahl an Live-Streams, die mit knapp 2.000 Live Wettangeboten pro Monat zahlreich vertreten sind. Darüber hinaus überzeugt aber auch der unkomplizierte Umgang mit dem gesamten Wettkonto. Sollte es dennoch einmal zu Schwierigkeiten kommen, so hilft der umfangreiche FAQ-Bereich binnen kürzester Zeit weiter. Wirkliche Defizite konnten wir im bwin Testbericht nicht ausmachen, lediglich der Bonusbetrag der Freiwette könnte in unseren Augen gerne noch etwas spendabler ausfallen.

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